Ermittlung von Kundenanteilen

Kennzahl

Sparten, die mit ihren wichtigsten drei Mitarbeitern vertreten sind [%]

Definition

Teilnahmelisten prüfen; definieren, wer als die „drei wichtigsten Mitarbeiter“ für diese Konferenz gilt

Datenbeschaffung

Vertrieb

Interpretation der Kennzahl

Das Unternehmen will das erste Mal eine gemeinsame Vertriebskonferenz aller Sparten der Gruppe organisieren. Dabei sollen Erfahrungen zur Ermittlung von Kundenanteilen ausgetauscht werden. In diesem Kontext wird es für den Erfolg der Konferenz als wichtig angesehen, dass jede Sparte mit den 3 wichtigsten Mitarbeitern vertreten ist.

Literatur

Friedag, H; Schmidt, W.: Balanced Scorecard – einfach konsequent , ISBN 978-3-648-05600-4, Haufe Verlag, Freiburg, 2014, S. 219 ff

Ersteinstellender Autor

Herwig R. Friedag, Berlin, Friedag Consult http://www.friedag.com sowie http://www.scorecard.de Mail: consult@friedag.com, Tel.: +49 30 80 40 40 00