Krzywa wieloryba zyskowności klientów (The Whale Curve of customer profitability)

Krzywa wieloryba zyskowności klientów (The Whale Curve of customer profitability) – prezentuje skumulowany zysk ze współpracy z klientami. Gdy krzywa ma nachylenie pozytywne (lewa część wieloryba) to wiadomo, że na osi poziomej odłożeni są zyskowni klienci. W momencie, gdy osiąga swoje maksimum, to na osi poziomej znajdują się klienci, z którymi współpraca jest na progu rentowności. Negatywne nachylenie krzywej (prawa część wykresu) oznacza, że na osi „x” znajdują się klienci generujący straty. Zobacz też: słownik terminów ABC.

Opracował: Tomasz Zieliński