Ausschöpfung Kunden-Potenzial: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 4. November 2014, 17:29 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Kennzahl
Auftragseingang [€]
Definition
finanzielles Volumen der in einem bestimmten Zeitraum (täglich, wöchentlich, monatlich etc.) eingegangenen Aufträge [€]
Datenbeschaffung
Vertrieb, Controller-Service, Buchhaltung
Interpretation der Kennzahl
In diesem konkreten Fall geht es um die Ausschöpfung der Kunden-Potenziale; d.h. mit der Planung werden die möglichen Auftragsvolumina der Kunden (A-Kunden einzeln, B-Kunden in sinnvoller Gruppierung, C-Kunden als Summe) erfasst, der tatsächlichen Auftragseingang ermöglicht dann einen Vergleich zum eingeschätzten Potenzial. Das kann in beide Richtungen hilfreich sein:
a) für die Suche weiterer Möglichkeiten, Kunden gezielt anzusprechen
b) für die Präzisierung der Potenzialeinschätzungen
Literatur
Friedag, H; Schmidt, W.: Balanced Scorecard – einfach konsequent , ISBN 978-3-648-05600-4, Haufe Verlag, Freiburg, 2014, S. 219 ff
Ersteinstellender Autor
Herwig R. Friedag, Berlin, Friedag Consult http://www.friedag.com sowie http://www.scorecard.de Mail: consult@friedag.com, Tel.: +49 30 80 40 40 00