Performance Measurement-Konzepte - Versionsgeschichte

Wiki-Redaktion am 16. August 2019 um 12:16 Uhr

2019-08-16T12:16:44Z

Wiki-Redaktion am 27. Januar 2019 um 14:43 Uhr

2019-01-27T14:43:31Z

Dienstl-Arnegger: /* Ersteinstellender Autor */

2015-12-30T10:45:17Z

Ersteinstellender Autor

Dienstl-Arnegger: /* Vergleichende Beurteilung der Konzepte */

2014-05-17T05:53:31Z

Vergleichende Beurteilung der Konzepte

Dienstl-Arnegger: /* Performance Measurement-Konzepte im Überblick */

2014-05-17T05:51:15Z

Performance Measurement-Konzepte im Überblick

Dienstl-Arnegger: /* Vergleichende Beurteilung der Konzepte */

2014-04-23T14:49:10Z

Vergleichende Beurteilung der Konzepte

Dienstl-Arnegger: /* Ersteinstellender Autor */

2014-04-23T14:39:23Z

Ersteinstellender Autor

Dienstl-Arnegger: /* Literatur */

2014-04-23T14:37:02Z

Literatur

Dienstl-Arnegger: /* Performance Measurement-Konzepte im Überblick */

2014-04-23T14:36:00Z

Performance Measurement-Konzepte im Überblick

Dienstl-Arnegger: /* Performance Measurement-Konzepte im Überblick */

2014-04-18T15:59:40Z

Performance Measurement-Konzepte im Überblick

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	== Zusammenfassung ==		== Zusammenfassung ==

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		+	''Prüfsiegel gültig bis 2019''
		+
	== Zusammenfassung ==		== Zusammenfassung ==

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−	[[Kategorie:~~Strategie~~]]	+	[[Kategorie: Strategische Planung]]

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 .	Verbindung zu einem Performance Management sowie die Integration kontinuierlicher Verbesserungsaspekte.
-Bei der vergleichenden Gegenüberstellung ragen besonders die vier Konzepte '''Balanced Scorecard''', '''Quantum Performance Measurement''', '''Performance Pyramid''' sowie das '''Konzept des internen Marktes''' von ''Hewlett-Packard'' hervor, da bei jedem dieser Konzepte Aussagen zu den elf Kriterien getroffen werden konnten und dabei alle Kriterien – bis auf eines bei der Performance Pyramid und ''Hewlett-Packard'' – konzeptionell zumindest berücksichtigt wurden.
+Bei der vergleichenden Gegenüberstellung ragen besonders die vier Konzepte '''Balanced Scorecard''', '''Quantum Performance Measurement''', '''Performance Pyramid''' sowie das '''Konzept des internen Marktes''' von ''Hewlett-Packard'' hervor, da bei jedem dieser Konzepte Aussagen zu den elf Kriterien getroffen werden konnten und dabei alle Kriterien – bis auf eines bei der Performance Pyramid und dem Konzept des internen Marktes von ''Hewlett-Packard'' – konzeptionell zumindest berücksichtigt wurden.
-•	Das Konzept der '''Balanced Scorecard''' berücksichtigt als einziges drei Kriterien umfassend: Die Anbindung an Vision und Strategie, Anreizaspekte sowie das Reporting. Das Konzept hat lediglich Schwachpunkte in der Leistungsebenendifferenzierung (trotz der Personal Scorecards und der möglichen kaskadenförmigen Auflösung der Scorecard bleibt diese vorwiegend ein Instrument zur Unternehmens- und Geschäftsfeldsteuerung). Weitere Schwachpunkte liegen im Bereich Kennzahlenaufbau und –pflege sowie in der Darstellung der Messmodalitäten.
+•	Das Konzept der '''Balanced Scorecard''' berücksichtigt als einziges drei Kriterien umfassend: Die Anbindung an Vision und Strategie, Anreizaspekte sowie das Reporting. Das Konzept hat allerdings einen Schwachpunkt in der Leistungsebenendifferenzierung (trotz der Personal Scorecards und der möglichen kaskadenförmigen Auflösung der Scorecard bleibt diese vorwiegend ein Instrument zur Unternehmens- und Geschäftsfeldsteuerung). Weitere Schwachpunkte liegen im Bereich Kennzahlenaufbau und –pflege sowie in der Darstellung der Messmodalitäten.
-•	Das Konzept '''Quantum Performance Measurement''' besticht durch seine Durchgängigkeit und Breite, allerdings bestehen Zweifel in der schnellen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit. Diese werden auch dadurch genährt, dass ''Arthur Andersen'', besonders im deutschen Sprachraum, kaum von erfolgreichen Umsetzungen des Quantum Performance Measurement berichtete. Schwachpunkte liegen besonders in der Operationalisierung des Kennzahlenmanagement, der Leistungsbeurteilung sowie der Durchführung einer Abweichungsanalyse. Insgesamt sind die Anforderungen von sechs Kriterien im Konzept integriert.
+•	Das Konzept '''Quantum Performance Measurement''' besticht durch seine Durchgängigkeit und Breite, allerdings bestehen Zweifel in der schnellen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit. Schwachpunkte liegen besonders in der Operationalisierung des Kennzahlenmanagement, der Leistungsbeurteilung sowie der Durchführung einer Abweichungsanalyse. Insgesamt sind die Anforderungen von sechs Kriterien im Konzept integriert.
 •	Ein zusätzliches Kriterium wird im '''Konzept des internen Marktes''' von ''Hewlett-Packard'' erfüllt. Das Konzept überzeugt zwar auf Abteilungsebene, die nicht eindeutig beschriebene Einsatzmöglichkeit auf der Unternehmens- oder Geschäftsfeldebene ist jedoch eindeutig nachteilig zu werten. Dies wirkt sich auf die Erfüllung der Kriterien einer stakeholderbezogenen Zieldifferenzierung und der Berücksichtigung mehrerer Leistungsebenen aus.

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 == Performance Measurement-Konzepte im Überblick ==
-Die bislang etablierten Performance Measurement-Konzepte wurden federführend von drei unterschiedlichen Interessensgruppen entwickelt: Wissenschaftler, Berater sowie Unternehmen. Als Ergebnis dieser Entwicklungsarbeiten entstand eine große Bandbreite von Konzepten, die von einfachen, nur Kosten-, Zeit- und Qualitätskennzahlen unstrukturiert-verbindenden Konzepten, bis hin zu softwaregestützten mathematisch-hochkomplexen Modellen reichen.
+Die bislang etablierten Performance Measurement-Konzepte wurden federführend von drei Interessensgruppen entwickelt: Wissenschaftler, Berater sowie Unternehmen. Als Ergebnis dieser Entwicklungsarbeiten entstand eine große Bandbreite von Konzepten, die von einfachen, nur Kosten-, Zeit- und Qualitätskennzahlen unstrukturiert-verbindenden Konzepten, bis hin zu softwaregestützten mathematisch-hochkomplexen Modellen reichen.
 Dabei kann zwischen folgenden Entwicklergruppen differenziert werden:

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 .	Verbindung zu einem Performance Management sowie die Integration kontinuierlicher Verbesserungsaspekte.
-Bei der vergleichenden Gegenüberstellung ragen besonders die vier Konzepte Balanced Scorecard, Quantum Performance Measurement, Performance Pyramid sowie das Konzept des internen Marktes von Hewlett-Packard hervor, da bei jedem dieser Konzepte Aussagen zu den elf Kriterien getroffen werden konnten und dabei alle Kriterien – bis auf eines bei der Performance Pyramid und Hewlett-Packard – konzeptionell zumindest berücksichtigt wurden.
+Bei der vergleichenden Gegenüberstellung ragen besonders die vier Konzepte '''Balanced Scorecard''', '''Quantum Performance Measurement''', '''Performance Pyramid''' sowie das '''Konzept des internen Marktes''' von ''Hewlett-Packard'' hervor, da bei jedem dieser Konzepte Aussagen zu den elf Kriterien getroffen werden konnten und dabei alle Kriterien – bis auf eines bei der Performance Pyramid und ''Hewlett-Packard'' – konzeptionell zumindest berücksichtigt wurden.
-•	Das Konzept der Balanced Scorecard berücksichtigt als einziges drei Kriterien umfassend: Die Anbindung an Vision und Strategie, Anreizaspekte sowie das Reporting. Das Konzept hat lediglich Schwachpunkte in der Leistungsebenendifferenzierung (trotz der Personal Scorecards und der möglichen kaskadenförmigen Auflösung der Scorecard bleibt diese vorwiegend ein Instrument zur Unternehmens- und Geschäftsfeldsteuerung). Weitere Schwachpunkte liegen im Bereich Kennzahlenaufbau und –pflege sowie in der Darstellung der Messmodalitäten.
+•	Das Konzept der '''Balanced Scorecard''' berücksichtigt als einziges drei Kriterien umfassend: Die Anbindung an Vision und Strategie, Anreizaspekte sowie das Reporting. Das Konzept hat lediglich Schwachpunkte in der Leistungsebenendifferenzierung (trotz der Personal Scorecards und der möglichen kaskadenförmigen Auflösung der Scorecard bleibt diese vorwiegend ein Instrument zur Unternehmens- und Geschäftsfeldsteuerung). Weitere Schwachpunkte liegen im Bereich Kennzahlenaufbau und –pflege sowie in der Darstellung der Messmodalitäten.
-•	Das Konzept Quantum Performance Measurement besticht durch seine Durchgängigkeit und Breite, allerdings bestehen Zweifel in der schnellen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit. Diese werden auch dadurch genährt, dass Arthur Andersen, besonders im deutschen Sprachraum, kaum von erfolgreichen Umsetzungen des Quantum Performance Measurement berichtete. Schwachpunkte liegen besonders in der Operationalisierung des Kennzahlenmanagement, der Leistungsbeurteilung sowie der Durchführung einer Abweichungsanalyse. Insgesamt sind die Anforderungen von sechs Kriterien im Konzept integriert.
+•	Das Konzept '''Quantum Performance Measurement''' besticht durch seine Durchgängigkeit und Breite, allerdings bestehen Zweifel in der schnellen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit. Diese werden auch dadurch genährt, dass ''Arthur Andersen'', besonders im deutschen Sprachraum, kaum von erfolgreichen Umsetzungen des Quantum Performance Measurement berichtete. Schwachpunkte liegen besonders in der Operationalisierung des Kennzahlenmanagement, der Leistungsbeurteilung sowie der Durchführung einer Abweichungsanalyse. Insgesamt sind die Anforderungen von sechs Kriterien im Konzept integriert.
-•	Ein zusätzliches Kriterium wird im Konzept des internen Marktes von Hewlett-Packard erfüllt. Das Konzept überzeugt zwar auf Abteilungsebene, die nicht eindeutig beschriebene Einsatzmöglichkeit auf der Unternehmens- oder Geschäftsfeldebene ist jedoch eindeutig nachteilig zu werten. Dies wirkt sich auf die Erfüllung der Kriterien einer stakeholderbezogenen Zieldifferenzierung und der Berücksichtigung mehrerer Leistungsebenen aus.
+•	Ein zusätzliches Kriterium wird im '''Konzept des internen Marktes''' von ''Hewlett-Packard'' erfüllt. Das Konzept überzeugt zwar auf Abteilungsebene, die nicht eindeutig beschriebene Einsatzmöglichkeit auf der Unternehmens- oder Geschäftsfeldebene ist jedoch eindeutig nachteilig zu werten. Dies wirkt sich auf die Erfüllung der Kriterien einer stakeholderbezogenen Zieldifferenzierung und der Berücksichtigung mehrerer Leistungsebenen aus.
-•	Die Performance Pyramid bildet den Abschluss der vier konzeptionell am stärksten evaluierten Konzepte, da es sieben der elf Kriterien nur bedingt bzw. eines davon überhaupt nicht berücksichtigt. Als eindeutige Defizite der Performance Pyramid sowie auch des Konzeptes des internen Marktes von Hewlett-Packard sind insbesondere die kaum integrierten Anreiz- und Belohnungsaspekte zu nennen.
+•	Die '''Performance Pyramid''' bildet den Abschluss der vier konzeptionell am stärksten evaluierten Konzepte, da es sieben der elf Kriterien nur bedingt bzw. eines davon überhaupt nicht berücksichtigt. Als eindeutige Defizite der Performance Pyramid sowie auch des Konzeptes des internen Marktes von ''Hewlett-Packard'' sind insbesondere die kaum integrierten Anreiz- und Belohnungsaspekte zu nennen.
 == Zusammenfassung und Ausblick ==

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 == Ersteinstellender Autor ==
-Prof. Dr. Ronald Gleich, EBS Universität für Wirtschaft und Recht sowie Horváth Akademie GmbH (ronald.gleich@ebs.edu bzw. rgleich@horvath-partners.com)
+Prof. Dr. Ronald Gleich, EBS Universität für Wirtschaft und Recht sowie Horváth Akademie GmbH ([mailto:rgleich@horvath-partners.com rgleich@horvath-partners.com],  +49 711 66919-3601)
 [[Kategorie:Strategie]]

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 Gleich, R. (2011): Performance Measurement - Konzepte, Fallstudien und Grundschema für die Praxis, 2. Aufl., München, 2011.
 Klingebiel, N. (1999): Performance Measurement – Grundlagen – Ansätze – Fallstudien, Wiesbaden, 1999.
 Sandt, J. (2005): Performance Measurement: Übersicht über die Forschungsentwicklung und –stand, in: Zeitschrift für Controlling & Management (ZfCM),  49 (6), S. 429-447.

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	[[Datei:Performance-Measurement-Konzepte.jpg]]		[[Datei:Performance-Measurement-Konzepte.jpg]]
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	''Abb. 1: Überblick über Performance Measurement-Konzepte (Quelle: Gleich 2011, S. 68. Zu den verschiedenen Literaturhinweisen siehe ebenda)''		''Abb. 1: Überblick über Performance Measurement-Konzepte (Quelle: Gleich 2011, S. 68. Zu den verschiedenen Literaturhinweisen siehe ebenda)''

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 • Performance Measurement-Konzepte aus der Unternehmenspraxis, d.h. Konzepte die durch Veröffentlichungen einzelner Unternehmen bekannt wurden.
 In Abbildung 1 sind die wichtigsten Performance Measurement-Konzepte im Überblick dargestellt. Bezüglich der federführend von Beratungsgesellschaften entwickelten Konzepte, erfolgte eine Beschränkung auf vier Ansätze, da sich die verschiedenen Lösungen dieser Entwicklungsgruppe oft nur wenig voneinander unterscheiden.
 == Vergleichende Beurteilung der Konzepte ==