Outflow - Versionsgeschichte

Wiki-Redaktion am 14. Oktober 2020 um 16:27 Uhr

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Wiki-Redaktion am 22. Juni 2018 um 09:08 Uhr

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93.104.244.72: /* Literatur */

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Literatur

93.104.244.72: /* Outflow */

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Outflow

93.104.244.72: /* Outflow */

2017-03-09T07:21:08Z

Outflow

Dienstl-Arnegger: hat „ControllingWiki:Aktuelle Ereignisse“ nach „Outflow“ verschoben: Wunsch des Autors, hat Titel falsch angelegt

2017-03-08T18:09:40Z

hat „ControllingWiki:Aktuelle Ereignisse“ nach „Outflow“ verschoben: Wunsch des Autors, hat Titel falsch angelegt

Pollmann: Die Seite wurde neu angelegt: „==Outflow== Mit Outflow wird im Wirkungsstufenmodell der Kommunikation die letzte Stufe bezeichnet. Der Outflow drückt in der Logik des Controllings das fin…“

2017-03-08T15:58:18Z

Die Seite wurde neu angelegt: „==Outflow== Mit Outflow wird im Wirkungsstufenmodell der Kommunikation die letzte Stufe bezeichnet. Der Outflow drückt in der Logik des Controllings das fin…“

Neue Seite

==Outflow==

Mit Outflow wird im [[Wirkungsstufenmodell]] der Kommunikation die letzte Stufe bezeichnet. Der Outflow drückt in der Logik des Controllings das finanzielle Ergebnis, den Wertschöpfungsbeitrag der Unternehmenskommunikation, den Beitrag zu den Erfolgspotenzialen des Unternehmens aus.
Der im englischen Sprachgebrauch im Sinne des finanziellen Ergebnisses unübliche Begriff Outflow, wurde 1997 das erste Mal im Zusammenhang mit den angloamerikanischen Evaluationsmodellen eingeführt (Rolke (1997), S.80).
Cash (Outflow) meint den Abfluss von Liquidität und passt daher eigentlich nicht in die Logik der Wirkungsstufen.

Es wird unterstellt, dass die mit dem [[Input]] erzeugten und an die richtigen Zielgruppen übermittelten Kommunikationsinhalte ([[Output]]) wirklich zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Plausibel und nachweisbar ist, dass das Verhalten der Stakeholder (z.B. Kauf eines Produktes) immer abhängt von deren Bedarf, also vom Wissen und den Einstellungen. Genau hier beansprucht ja die Unternehmenskommunikation wirksam zu sein.
Zunächst muss also die Wahrnehmung bei den Zielgruppen, der Wissensstand in Bezug auf das relevante Thema, ihre Erwartungen und Einstellungen ermittelt werden.
Die zu ermittelnden Zusammenhänge sind komplex und teilweise abhängig von Rahmenbedingungen (sogenannte Hygienefaktoren), die das Unternehmen selbst nicht beeinflussen kann.
Dennoch ist es in hohem Maße plausibel (und besonders im Social Web mit einfachen Auswertungen nachweisbar), dass die richtige Kommunikation den entscheidenden Unterschied
• zwischen Akzeptanz und Ablehnung von Preisen durch Kunden und Lieferanten,
• zwischen Begünstigung und Behinderung von Unternehmensprojekten durch die Öffentlichkeit und Politik,
• zwischen Wahrnehmung und Ignoranz durch Zielgruppen ausmacht.

Der Nachweis der Wertschöpfung durch Kommunikation stellen Controller und auch die Entwickler von Steuerungsmethoden für Kommunikationsmanagement derzeit immer noch vor die größte Herausforderung.

Outflow kann daher vieles sein:
• Reputationsertrag aus stabilen Beziehungen
• Niedrige Kapitalkosten für von Kapitalgebern bereitgestelltes Kapital zur Durchführung, Ausweitung oder Änderung des Geschäftsmodells
• Aufbau von Potenzialen
• Abwehr von finanziellem Schaden durch z.B. Vermeidung von Reputationsrisiken

Streben Unternehmen an, den Reputations- bzw. Markenwert oder die Entwicklung des Humankapitals (z.B. im Zuge des Integrated Reportings) auszuweisen, wird im Zeitverlauf sichtbar, welchen Beitrag die entsprechenden Kommunikationsaktivitäten zu diesem Ergebnis geleistet haben.

==Literatur==
Fachkreis Kommunikations-Controlling (2010): Statement Grundmodell Kommunikations-Controlling, Internationaler Controllerverein, Gauting. [PDF]

Pollmann, R. (2015): Die Wirkungsstufen der Kommunikation – Bezugsrahmen und Steuerungsmodell. In: Bentele, G. / Piwinger, M. / Schönborn, G. (Hrsg.): Handbuch Kommunikationsmanagement: Strategien, Wissen, Lösungen. Wolters Kluwer, Köln.

Rolke, Lothar (1997): Von der Wirkungskontrolle zur Erfolgsrechnung Was sind Public Relations wirklich wert? In: Absatzwirtschaft Nr. 5 1997

==Ersteinstellender Autor==
Dipl.Kfm. Rainer Pollmann (für den Fachkreis Kommunikations-Controlling [https://www.icv-controlling.com/de/arbeitskreise/kommunikations-controlling.html]), PRT-Pollmann & Rühm Training, Augsburg, http://www.prt.de
[[Kategorie:Funktionalcontrolling]]

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 Fachkreis Kommunikations-Controlling (2010): Statement Grundmodell Kommunikations-Controlling, Internationaler Controllerverein, Gauting. [PDF]
-Pollmann, R. (2015): Die Wirkungsstufen der Kommunikation – Bezugsrahmen und Steuerungsmodell. In: Bentele, G. / Piwinger, M. / Schönborn, G. (Hrsg.): Handbuch Kommunikationsmanagement: Strategien, Wissen, Lösungen. Wolters Kluwer, Köln.
+Pollmann, Rainer (2015): Die Wirkungsstufen der Kommunikation – Bezugsrahmen und Steuerungsmodell. In: Bentele, G. / Piwinger, M. / Schönborn, G. (Hrsg.): Handbuch Kommunikationsmanagement: Strategien, Wissen, Lösungen. Wolters Kluwer, Köln.
 Rolke, Lothar (1997): Von der Wirkungskontrolle zur Erfolgsrechnung Was sind Public Relations wirklich wert? In: Absatzwirtschaft Nr. 5 1997
 ==Ersteinstellender Autor==
 Dipl.Kfm. Rainer Pollmann (für den Fachkreis Kommunikations-Controlling [https://www.icv-controlling.com/de/arbeitskreise/kommunikations-controlling.html]), PRT-Pollmann & Rühm Training, Augsburg, http://www.prt.de
 [[Kategorie:Funktionalcontrolling]]

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 • zwischen Wahrnehmung und Ignoranz durch Zielgruppen ausmacht.
 Der Nachweis der Wertschöpfung durch Kommunikation stellen Controller und auch die Entwickler von Steuerungsmethoden für Kommunikationsmanagement derzeit immer noch vor die größte Herausforderung.
 Outflow kann daher vieles sein:

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 Zunächst muss also die Wahrnehmung bei den Zielgruppen, der Wissensstand in Bezug auf das relevante Thema, ihre Erwartungen und Einstellungen ermittelt werden.
 Die zu ermittelnden Zusammenhänge sind komplex und teilweise abhängig von Rahmenbedingungen (sogenannte Hygienefaktoren), die das Unternehmen selbst nicht beeinflussen kann.
 Dennoch ist es in hohem Maße plausibel (und besonders im Social Web mit einfachen Auswertungen nachweisbar), dass die richtige Kommunikation den entscheidenden Unterschied
 •	zwischen Akzeptanz und Ablehnung von Preisen durch Kunden und Lieferanten,
-•	zwischen Begünstigung und Behinderung von Unternehmensprojekten durch die Öffentlichkeit und Politik,
+• zwischen Akzeptanz und Ablehnung von Preisen durch Kunden und Lieferanten,
 •	zwischen Wahrnehmung und Ignoranz durch Zielgruppen ausmacht.
 Der Nachweis der Wertschöpfung durch Kommunikation stellen Controller und auch die Entwickler von Steuerungsmethoden für Kommunikationsmanagement derzeit immer noch vor die größte Herausforderung.
 Outflow kann daher vieles sein:
-Streben Unternehmen an, den Reputations- bzw. Markenwert oder die Entwicklung des Humankapitals (z.B. im Zuge des Integrated Reportings) auszuweisen, wird im Zeitverlauf sichtbar, welchen Beitrag die entsprechenden Kommunikationsaktivitäten zu diesem Ergebnis geleistet haben.
+• Reputationsertrag aus stabilen Beziehungen
 ==Literatur==

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(kein Unterschied)